سياسة الاسترجاع والاستبدال

أولاً: الاسترجاع

• يحق لك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يُشترط أن تكون السبحة بحالتها الأصلية: غير مستخدمة، وبتغليفها وملحقاتها الأصلية (العلبة، الفاتورة).

• يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

• يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلامنا للمنتج وفحصه.

ثانياً: الاستبدال

• يمكنك استبدال السبحة بنوع أو لون آخر خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، حسب التوفر.

• تنطبق نفس شروط الاسترجاع فيما يخص حالة المنتج.

ثالثاً: منتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها

• السبح التي يظهر عليها أثر استخدام أو تلف بسبب العميل (خدوش، قطع الخيط، تغيّر اللون بسبب العطور أو الماء).

رابعاً: طريقة الطلب

تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم ‎+966530229964 مع رقم الطلب وصورة للمنتج وسبب الإرجاع أو الاستبدال، ونرد عليك خلال 24 ساعة.